Política de Privacidad
Última actualización: 16 de mayo
En Lorynthavexra, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos cuando utiliza nuestros servicios de aprendizaje en línea.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información Proporcionada Directamente
Recopilamos información que usted nos proporciona voluntariamente al:
- Registrarse para obtener una cuenta
- Completar su perfil de usuario
- Participar en cursos, cuestionarios y evaluaciones
- Comunicarse con nuestro equipo de soporte
- Suscribirse a boletines informativos
- Realizar pagos por servicios premium
Esta información puede incluir:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Información de pago
- Preferencias de aprendizaje
- Fotografía de perfil
1.2 Información Recopilada Automáticamente
Cuando utiliza nuestra plataforma, recopilamos automáticamente cierta información técnica:
- Dirección IP
- Tipo y versión del navegador
- Sistema operativo
- Datos de ubicación geográfica aproximada
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Referencias de páginas anteriores
- Interacciones con el contenido educativo
1.3 Datos de Progreso y Rendimiento
Para proporcionar servicios educativos efectivos, recopilamos:
- Resultados de cuestionarios y evaluaciones
- Progreso del curso y módulos completados
- Tiempo dedicado a actividades de aprendizaje
- Puntuaciones y logros gamificados
- Certificaciones obtenidas
2. Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
2.1 Prestación de Servicios
- Crear y gestionar su cuenta de usuario
- Proporcionar acceso a cursos y materiales educativos
- Personalizar su experiencia de aprendizaje
- Evaluar su progreso y rendimiento
- Emitir certificados y credenciales
- Procesar pagos y transacciones
2.2 Comunicaciones
- Enviar confirmaciones de registro y transacciones
- Proporcionar actualizaciones sobre cursos y contenido nuevo
- Responder a consultas y solicitudes de soporte
- Enviar recordatorios sobre actividades pendientes
- Compartir boletines informativos (con su consentimiento)
2.3 Mejora de Servicios
- Analizar patrones de uso y preferencias de aprendizaje
- Realizar investigaciones para mejorar nuestros programas
- Desarrollar nuevas funcionalidades y características
- Optimizar el rendimiento de la plataforma
- Detectar y prevenir problemas técnicos
2.4 Seguridad y Cumplimiento
- Prevenir fraudes y actividades no autorizadas
- Proteger la seguridad de nuestra plataforma
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Resolver disputas y hacer cumplir nuestros términos
3. Base Legal para el Procesamiento
Procesamos su información personal basándonos en:
- Ejecución de contrato: Para proporcionar los servicios educativos que ha solicitado
- Consentimiento: Cuando ha dado su consentimiento explícito para fines específicos
- Intereses legítimos: Para mejorar nuestros servicios, realizar análisis y garantizar la seguridad
- Obligaciones legales: Cuando la ley nos exige retener o procesar cierta información
4. Compartir Información con Terceros
No vendemos su información personal. Podemos compartir sus datos con terceros solo en las siguientes circunstancias:
4.1 Proveedores de Servicios
Trabajamos con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestra plataforma:
- Servicios de alojamiento web y almacenamiento en la nube
- Procesadores de pagos
- Servicios de análisis y estadísticas
- Plataformas de comunicación por correo electrónico
- Proveedores de soporte técnico
Todos los proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y solo pueden usarla para los fines específicos que les encargamos.
4.2 Socios Educativos
Si un curso es impartido en colaboración con instituciones o instructores externos, podemos compartir información relevante sobre su progreso con estos socios.
4.3 Requisitos Legales
Podemos divulgar información cuando sea necesario para:
- Cumplir con leyes, regulaciones u órdenes judiciales
- Responder a solicitudes gubernamentales legítimas
- Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
- Prevenir actividades ilegales o dañinas
4.4 Transferencias Empresariales
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida como parte de la transacción. Le notificaremos antes de que su información esté sujeta a una política de privacidad diferente.
5. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma.
5.1 Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
- Cookies de preferencias: Recuerdan sus configuraciones y elecciones
- Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo se usa la plataforma
- Cookies de marketing: Personalizan contenido y anuncios relevantes
5.2 Gestión de Cookies
Puede controlar y gestionar cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.
6. Retención de Datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política:
- Datos de cuenta activa: Mientras su cuenta permanezca activa
- Datos de transacciones: Según lo requieran las obligaciones fiscales y contables
- Registros de progreso: Durante la duración del programa más un período razonable posterior
- Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento
Después de que expire el período de retención, eliminaremos o anonimizaremos su información de manera segura.
7. Sus Derechos y Opciones
Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:
7.1 Acceso y Portabilidad
- Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
- Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común
- Transferir sus datos a otro proveedor de servicios
7.2 Corrección y Actualización
- Actualizar información inexacta o incompleta
- Modificar sus preferencias de cuenta en cualquier momento
7.3 Eliminación
- Solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados
- Ejercer el derecho al olvido cuando sea aplicable
7.4 Restricción y Objeción
- Restringir ciertos tipos de procesamiento de datos
- Oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos
- Optar por no recibir comunicaciones de marketing
7.5 Cómo Ejercer Sus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede:
- Enviar un correo electrónico a: contact@lorynthavexra.com
- Llamar al: +523336184944
- Contactarnos por Signal: https://signal.me/#p/+523336184944
- Escribirnos a: Calle 19 36, El Sol, 57200 Nezahualcóyotl, Méx., Mexico
Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable después de verificar su identidad.
8. Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo
- Controles de acceso estrictos y autenticación multifactor
- Monitoreo continuo de sistemas y detección de amenazas
- Auditorías de seguridad regulares
- Capacitación del personal en prácticas de privacidad
- Planes de respuesta a incidentes de seguridad
Si bien nos esforzamos por proteger su información, ningún sistema de seguridad es completamente impenetrable. Le notificaremos de cualquier violación de seguridad que pueda afectar sus datos personales según lo requiera la ley.
9. Privacidad de Menores
Nuestra plataforma no está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años sin el consentimiento verificable de los padres.
Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.
Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos de inmediato.
10. Transferencias Internacionales de Datos
Su información puede ser transferida y almacenada en servidores ubicados fuera de su país de residencia. Cuando transferimos datos internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas para garantizar que su información permanezca protegida:
- Cláusulas contractuales estándar aprobadas
- Mecanismos de certificación reconocidos
- Evaluaciones de adecuación de protección de datos
11. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros.
Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite. Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a la información recopilada a través de nuestra plataforma.
12. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o requisitos legales.
Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos mediante:
- Publicación de la política actualizada en nuestro sitio web
- Actualización de la fecha de "Última actualización" en la parte superior
- Envío de un correo electrónico de notificación a usuarios registrados
- Publicación de un aviso destacado en nuestra plataforma
Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
13. Información de Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, no dude en contactarnos:
Lorynthavexra
Dirección:
Calle 19 36, El Sol
57200 Nezahualcóyotl, Méx.
Mexico
Teléfono:
+523336184944
Signal:
https://signal.me/#p/+523336184944
Correo Electrónico:
contact@lorynthavexra.com
Sitio Web:
lorynthavexra.com
14. Consentimiento
Al utilizar nuestra plataforma y servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta la recopilación, uso y divulgación de su información personal según lo descrito en este documento.
Si no está de acuerdo con esta política, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.